Работещи онлайн магазини
За бизнеси, които ежедневно приемат поръчки и не могат да си позволят продължителни технически прекъсвания.
За кого е подходяща услугата
Магазини без технически екип
За компании, които имат нужда от надежден специалист за проблеми, актуализации и текущи промени.
Магазини, разработени от друга фирма
За проекти, останали без поддръжка или при които предишният изпълнител вече не е на разположение.
Бързо развиващи се магазини
За бизнеси, които добавят продукти, пазари, начини на плащане, куриери и нови функционалности.
Магазини с повтарящи се грешки
За случаи с неуспешни поръчки, неправилни цени, проблемни плащания, грешни наличности или неработещ checkout.
Остарели e-commerce системи
За магазини със стари версии, неподдържани модули, бавна работа или повишен риск за сигурността.
Какво включва поддръжката на онлайн магазин
Онлайн магазинът е пряко свързан с приходите на бизнеса. Затова поддръжката обхваща не само общото техническо състояние, а и целия процес от разглеждането на продукта до успешно завършената поръчка, плащането и предаването към куриер.
- Отстраняване на грешки при създаване и обработка на поръчки
- Проверка и корекция на количката и checkout процеса
- Поддръжка на картови, банкови и други платежни интеграции
- Поддръжка на куриерски модули, товарителници и автоматични изчисления
- Корекции по цени, отстъпки, ваучери и промоционални правила
- Проверка на продукти, варианти, атрибути и наличности
- Отстраняване на проблеми с имейли за поръчки и клиентски известия
- Актуализация на платформата, модулите и използваните библиотеки
- Настройка и проверка на автоматични резервни копия
- Възстановяване на магазина след технически проблем
- Проверка и подобряване на сигурността
- Оптимизация на изображения, кеширане и скорост на зареждане
- Оптимизация на база данни и бавни заявки
- Корекции по мобилната версия и потребителския интерфейс
- Поддръжка на продуктови фийдове и рекламни каталози
- Проверка на Google Analytics, Tag Manager и e-commerce събития
- Технически SEO корекции и отстраняване на счупени страници
- Интеграция и поддръжка на ERP, CRM, складови и външни системи
- Добавяне на нови функционалности според развитието на бизнеса
Какво печели бизнесът ви
- По-малък риск от загубени поръчки и приходи
- По-бързо отстраняване на проблеми в количката и плащането
- По-надеждна работа на куриерските и платежните интеграции
- Коректни цени, наличности, отстъпки и продуктови данни
- По-добра сигурност на клиентските и търговските данни
- Редовни резервни копия при повреда или човешка грешка
- По-бързо зареждане и по-удобно пазаруване
- По-малко изоставени поръчки заради технически проблеми
- Възможност за постепенно добавяне на нови функции
- Технически партньор, който познава магазина и бизнес процесите
Как работим
Първоначален технически одит
Проверяваме платформата, checkout процеса, плащанията, куриерите, продуктовата структура, хостинга и текущите проблеми.
Определяне на критичните точки
Подреждаме задачите според влиянието им върху поръчките, приходите, сигурността и работата на екипа.
Архивиране и стабилизиране
Проверяваме резервните копия и отстраняваме проблемите, които създават непосредствен риск за магазина.
Изпълнение на задачите
Коригираме грешките, актуализираме системата и реализираме договорените промени и интеграции.
Тестване на покупката
Проверяваме целия процес от продуктовата страница до поръчката, плащането, известията и предаването към куриер.
Контролирано публикуване
Внедряваме промените внимателно и следим дали основните процеси работят правилно в реална среда.
Текуща поддръжка и развитие
При абонаментен план извършваме регулярни проверки, актуализации, оптимизации и нови задачи според нуждите на бизнеса.
Платформи и интеграции
- Laravel и персонализирани PHP онлайн магазини
- WooCommerce и WordPress
- OpenCart и други PHP e-commerce платформи при приложимост
- PHP, JavaScript, HTML и CSS
- MySQL и оптимизация на бази данни
- Картови и банкови платежни системи
- Наложен платеж и различни методи за плащане
- Куриерски API и автоматично създаване на товарителници
- ERP, CRM и складови интеграции
- Продуктови XML и CSV фийдове
- Google Merchant Center и рекламни продуктови каталози
- Google Analytics 4 и Google Tag Manager
- Meta Pixel, TikTok Pixel и e-commerce събития
- Linux, Nginx, Apache и Docker
- Cloudflare, SSL, DNS и защитни механизми
- Git, тестова среда и контролирано публикуване
От какво зависи цената
Цената се определя индивидуално след консултация. Ориентировъчно зависи от:
- Платформата и технологията на онлайн магазина
- Текущото техническо състояние и натрупаните проблеми
- Броят продукти, варианти, категории и пазари
- Сложността на checkout процеса
- Броят платежни и куриерски интеграции
- Наличието на връзки с ERP, CRM или складова система
- Необходимото време за реакция при критичен проблем
- Месечният обем промени и технически задачи
- Необходимостта от работа извън стандартно работно време
- Наличието на документация, тестова среда и резервни копия
- Необходимостта от оптимизация на код, база данни или сървър
- Разработването на нови e-commerce функционалности
- Избраният модел — еднократна задача или абонаментна поддръжка
Често задавани въпроси
Можете ли да поддържате онлайн магазин, разработен от друга фирма?
Да. Започваме с технически одит, за да установим как е изграден магазинът, в какво състояние е и дали разполагаме с необходимите достъпи за безопасна работа.
Предлагате ли еднократна поддръжка?
Да. Можем да отстраним конкретен проблем с поръчка, плащане, доставка, продукт или друга функционалност без задължителен месечен абонамент.
Предлагате ли абонаментна поддръжка?
Да. Абонаментният модел е подходящ за активни магазини, които се нуждаят от регулярни актуализации, приоритетна реакция и текущо развитие.
Какво се счита за критичен проблем?
Например невъзможност за завършване на поръчка, неработещо плащане, неправилни цени, недостъпен магазин или проблем, който засяга голяма част от клиентите.
Можете ли да отстраните проблем с онлайн плащане?
Можем да проверим техническата интеграция, заявките към платежната система, отговорите, логовете и обработката на статуса. При проблем от страна на платежния оператор може да е необходимо съдействие и от неговия екип.
Поддържате ли куриерски интеграции?
Да. Можем да диагностицираме проблеми с офиси, адреси, цени за доставка, товарителници, проследяване и комуникацията с куриерския API.
Можете ли да поправите грешни цени или наличности?
Да. Първо установяваме дали проблемът идва от продуктовите данни, промоционалните правила, импорта, кеша или свързана външна система.
Правите ли резервни копия?
Можем да настроим автоматични резервни копия на файловете и базата данни и да проверяваме дали архивите се създават успешно. Честотата зависи от обема на поръчките и важността на данните.
Можете ли да ускорите бавен онлайн магазин?
Да. Анализираме изображенията, frontend ресурсите, базата данни, заявките, кеширането, хостинга и външните интеграции. Конкретният резултат зависи от причините за забавянето.
Включено ли е добавянето на продукти?
Може да бъде включено според избрания план и обема работа. При големи каталози е по-подходящ автоматизиран импорт или отделна услуга за въвеждане и обработка на данните.
Можете ли да добавяте нови функционалности?
Да. По-малките промени могат да бъдат включени в поддръжката, а по-големите модули и интеграции се анализират и оценяват като отделна разработка.
Можете ли да гарантирате, че магазинът никога няма да спре?
Не е реалистично да се гарантира пълна липса на технически проблеми. Добрата поддръжка, наблюдението и резервните копия намаляват риска и позволяват по-бързо възстановяване.
Свързани услуги и следващи стъпки
Реални примери от портфолиото ни са Mirela.bg, PulsioPrint.com и Motivarto.com.
Според обхвата на проекта може да са подходящи и WordPress поддръжка или API интеграции. За бюджетиране разгледайте и факторите, които определят цената.
